O que mudou nos nossos serviços para 2023?
O ano passado foi um ano de muito aprendizado, e entendemos que Assessoria final/dia não é um pacote com serviços completos essenciais para o sucesso de um evento, e sim, prejudicial tanto para os noivos/clientes quanto para nós produtores e assessores de eventos.
Recebemos inúmeras solicitações todos os dias de pedidos de Assessoria do dia, mas como vocês já sabem, eu expliquei em um outro post como funciona o serviço de uma Assessoria, mas se você perdeu este post, clique aqui e saiba tudo que podemos fazer por vocês.
Devido ao grande número de problemas recorrentes com fornecedores desqualificados, que os clientes acabam contratando sem nossa ajuda, prejudica muito nosso planejamento e organização do dia, o Pacote de Assessoria final não fará mais parte dos nossos pacotes.
Às vezes todo o nosso trabalho não é reconhecido pelo simples fato de não poder resolver problemas que são causados por terceiros.
Alguns casais/clientes confundem um pouquinho os serviços, principalmente quando fazemos Assessoria final/dia, achando que somos obrigados a resolver todos os problemas gerados, mas não somos.
Neste pacote o cliente nos contratada apenas para organizar o evento, fazer documentos necessários e executar tudo que foi combinado para o dia da festa, e não resolver o que foi acordado antes, em alguns casos a gente até deu uma “forcinha” mas não era uma obrigação.
No Pacote de Assessoria do final/dia, nós não resolvemos problemas gerados por omissão de informação do espaço contratado, por exemplo, ou itens que foram falados ou prometidos e não estavam em contrato, principalmente porque não participamos das escolhas e tratativas de contratações. Não tem como a Assessoria resolver ou ser culpada por um problema que foi gerado pelo espaço, ou por algum outro fornecedor que foi contratado diretamente pelos noivos/clientes, sem a nossa intermediação.
Nós apenas executamos o que os noivos contrataram, neste pacote de Assessoria final/dia, os noivos são responsáveis em nos trazer todos os fornecedores com 60 dias de antecedência, quando executamos Assessoria completa ou a parcial conseguimos prevenir e evitar esses problemas com no mínimo 6 meses antes.
Tivemos um problema muito grave o ano passado com um casal, na semana do casamento deles o espaço entrou em contato para avisar que as 22h00 o som deveria ser baixado e não poderia tocar som alto após esse horário, devido a lei do silêncio, porém o casal já tinha fechado com a banda e escola de samba até às 01h00 da manhã. Além de todo prejuízo emocional, o espaço obrigou os músicos assinarem um termo de responsabilidade caso a polícia chegasse, o casal perderia 3 horas de festa contratada.
A noiva entrou em desespero e nos pediu para resolver, porém o espaço foi completamente desrespeitoso com a equipe de assessoria e não quis colaborar em nenhum momento.
No final, a noiva culpou a equipe de Assessoria por não resolver o problema com antecedência, porém a noiva se esqueceu que o pacote que ela havia contratado não resolvia problemas gerados por terceiros e muito menos um espaço que não era parceiro.
Lembrando que, foi solicitado aos noivos e ao espaço o Manual de procedimentos internos, que é um documento que contém todas as informações e regras sobre horários, montagem e desmontagem, o que pode e o que não pode e fazer, mas o espaço disse que não tinha esse documento.
Alguns fornecedores omitem informações, por isso não colaboram com a equipe de assessoria, pois sabem que vamos cobrar/checar informações e relatar tudo ao casal, espaços que fazem isso, oferecem em seus pacotes uma “Assessoria do dia” para que os noivos não levem Assessora externa.
Por esse motivo todos os nossos clientes que já fecharam Assessoria final para para 2023 receberão um UPGrade gratuito para Assessoria Parcial, além de ganhar uma reunião extra.
As consultorias ilimitadas serão mantidas, assim como o nosso atendimento que continua sendo de segunda a sexta das 10h00 às 20h00, finais de semanas e feriados os atendimentos serão exclusivos para os clientes que tiverem evento neste dia.
Essa decisão foi tomada porque sabemos que os noivos/clientes realmente precisam de ajuda, e não queremos ser responsabilizados por erros e nem ser associados com problemas e sim apenas com felicidade, alegria e responsabilidade.
Vamos trabalhar apenas com fornecedores qualificados, que podemos garantir o atendimento e acompanhar todo o processo, empresas sérias que sabemos que cumprirão com sucesso do evento.
O mais importante para toda minha equipe é a felicidade do cliente, e é pela realização deste sentimento que nós trabalhamos!
Se deseja conhecer nossos pacotes de Assessoria, Cerimonial e produção de evento clique no botão abaixo:
Agradecemos a compreensão,
Equipe Monique Ieger Weddings & Miw Eventos
